Travel konzultant na call centru - slovenština

Baví vás cestování, komunikace s lidmi a máte radost, když někomu pomůžete vybrat vysněnou dovolenou? Do našeho týmu klientské linky hledáme slovensky mluvící kolegy a kolegyně, kteří budou každý den v kontaktu s klienty a pomohou jim najít dovolenou přesně podle jejich představ. Čedok je nejstarší cestovní kancelář v České republice – už více než 105 let pomáháme lidem objevovat svět a budujeme pověst spolehlivého partnera pro cestování. Teď máte příležitost stát se součástí našeho příběhu i vy.

Co budete mít na starosti?

• Komunikaci s klienty po telefonu i písemně — budete vyřizovat příchozí i odchozí hovory, emaily, chaty pomáhat zákazníkům najít to nejlepší řešení a odpovídat jim na případné doplňující dotazy.
• Prodej zájezdů včetně doplňkových služeb — doporučíte klientům vhodnou destinaci, hotel, typ dopravy, pojištění, parkování na letišti nebo další služby, které jim zpříjemní cestování.
• Poradenství v oblasti cestování — budete klientům předávat informace o destinacích, hotelech, podmínkách cestování a pomáhat jim s rozhodováním.
• Zpracování rezervací a administrativu — zadávání a správa rezervací v interním systému, kontrola údajů a související administrativa.
• Spolupráci s kolegy napříč společností — komunikace s pobočkami, produktovým oddělením i dalšími týmy.

Koho hledáme?

• Plynule mluvíte a dorozumíte se slovensky
• Máte ukončené středoškolské vzdělání s maturitou.
• Baví vás komunikace s lidmi a umíte klientům naslouchat a následně poradit na základě zjištěných přání a potřeb.
• Máte výborný písemný i ústní projev a dokážete komunikovat bez gramatických chyb.
• Zajímáte se o cestování a máte dobrou zeměpisnou orientaci.
• Jste pečlivý/á a umíte nést odpovědnost za svou práci — víte, že správně zadané údaje jsou pro klientovu dovolenou klíčové.
• Dokážete si po sobě práci zkontrolovat a neztrácíte pozornost ani při větším množství informací.
• Umíte pracovat v několika systémech zároveň a nevadí vám multitasking.
• Dokážete zachovat klid a hledat řešení i ve chvíli, kdy se věci nevyvíjejí podle plánu.
• Angličtina na komunikativní úrovni výhodou.
• Znalost systému Daktela nebo zkušenost z call centra výhodou, nikoliv podmínkou.

Kdy pro vás tato role nemusí být ta pravá...

• Nevyhovuje vám každodenní komunikace s klienty po telefonu ani písemně.
• Nemáte rád/a práci s detaily a kontrolu údajů, kde záleží na přesnosti.
• Necítíte se dobře v rychlejším prostředí, kde je potřeba pracovat s více informacemi a systémy současně.

Co nabízíme?

• Motivační odměňování – provize podle vašich výsledků, takže svůj výdělek můžete aktivně ovlivnit.
• 25 dní dovolené + 4 Happiness Days pro lepší rovnováhu mezi prací a osobním životem.
• Důkladné zaškolení a každodenní podporu zkušených kolegů – vše vás naučíme krok za krokem.
• Stravenkový paušál a příspěvek na Multisport kartu nebo Cafeterii.
• Výhodné slevy na dovolené pro vás i vaše blízké.
• Příspěvek na penzijní připojištění, slevy u partnerů (Samsung, Datart, Shell, T‑Mobile a další).
• Průběžné vzdělávání a možnost profesního růstu.
• Možnost účastnit se studijních cest a poznávat destinace z první ruky

V případě, že Vás nabízená pozice zaujala, zašlete nám prosím svůj životopis a motivační dopis ještě dnes! Těšíme se na brzké setkání na pohovoru! :)

Místo výkonu práce: Na Najmanské 915/5 Slezská Ostrava

Pracovní doba: 8h směny (provoz call centra po-ne 7:00 - 21:00)

Nástup: dohodou