Telesales Operátor/ka

O pozici

Baví vás komunikace s lidmi a hledání řešení, která dávají smysl zákazníkům i firmě? Přidejte se do týmu společnosti Staropramen a staňte se důležitou spojkou mezi našimi zákazníky a obchodním oddělením. Budete pečovat o svěřené portfolio zákazníků, pomáhat s jejich požadavky a podílet se na tom, aby měli vždy přístup k produktům, které znají a mají rádi.Čeká na vás každodenní komunikace se zákazníky a budování dlouhodobých vztahů založených na důvěře a kvalitním servisu.

Co bude vaší pracovní náplní?

• Budete telefonicky a e-mailem komunikovat s našimi zákazníky a pomáhat jim s jejich požadavky.
• Stanete se důležitou součástí obchodního týmu a budete úzce spolupracovat s kolegy v terénu.
• Aktivně oslovíte zákazníky s cílem podpořit prodej našich produktů a budovat dlouhodobé vztahy.
• Absolvujete vstupní zaškolení, během kterého vás seznámíme s našimi procesy i systémy.
• Postupně se naučíte pracovat v systémech SAP a Route to Market, kde budete mít všechny potřebné informace na dosah.
• Pro zákazníky budete partnerem, na kterého se mohou spolehnout, ať už půjde o provozovatele restaurace nebo maloobchodního prodejce.

Co od vás očekáváme?

• Máte příjemné komunikační vystupování a baví vás práce se zákazníky.
• Jste pečliví, zodpovědní a lze se na vás spolehnout.
• Dokážete naslouchat, hledat řešení a budovat dobré vztahy.
• Schopnost zachovat chladnou hlavu při řešení složitějších situací.
• Základní práce s počítačem je pro vás samozřejmostí.
• Předchozí zkušenosti z péče o zákazníky nebo telesales jsou výhodou, nikoli podmínkou.
• Angličtinu pro tuto pozici nepotřebujete.

Co vám můžeme nabídnout?

• Práci v přátelském týmu, kde si vzájemně pomáháme a táhneme za jeden provaz.
• Důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů během vašeho zapracování.
• Reálné možnosti kariérního růstu. Mnoho našich manažerů začínalo na zákaznických nebo obchodních pozicích.Tady už se vám angličtina bude hodit :)
• Širokou škálu benefitů
• Stabilní zaměstnání v silné společnosti s dlouholetou tradicí.

A na jaké benefity se můžete těšit?

• 5 týdnů dovolené
• 3 dny volna navíc Free days
• Home office v rámci ČR (pokud to charakter práce umožňuje a pouze po domluvě v týmu)
• Volno navíc při důležitých životních událostech (narození dítěte, svatba, stěhování, první školní den dítěte a další)
• Rodičovské dovolené a úlevy i v situacích nad rámec české legislativy
• Možnost sabatiklu po 3 letech ve společnosti
• Karta MultiSport
• Stravenkový paušál / stravenky
• Příspěvek na penzijní spoření a životní pojištění
• Cafeterie v hodnotě 10 000 Kč ročně
• Bonus za úspěšné doporučení nového kolegy či kolegyně
• Finanční podpora při dlouhodobé pracovní neschopnosti s možností zažádat až do 100% základní mzdy
• Employee Assistance Program – právní, finanční i psychologické poradenství
• Možnost nákupu našich produktů za zvýhodněné ceny
• Firemní akce
• Vstupenky (ZOO, hudební a sportovní akce)

Myslíte, že by to mohlo být to, co hledáte? Ozvěte se nám! :)