SSC Customer Care Team Leader s angličtinou a češtinou

Do našeho týmu zákaznické péče hledáme nového Team Leadera:

Co budete mít na starost?

• Vedení menšího týmu specialistů (cca 10 lidí) procesně i personálně
• Zadávání objednávek do interního systému
• Komunikace s našimi klienty (budete odpovídat na jejich dotazy a otázky ohledně produktů)
• Pravidelná komunikace a spolupráce s týmy v rámci SSC oddělení
• Reporting dle požadavků společnosti
• Denně telefonní/e-mailová komunikace se zákazníky a pobočkou v zahraničí
• Podílet se na zlepšování stávajících procesů a nastavování nových procesů

Co od Vás očekáváme?

• Anglický jazyk na velmi dobré úrovni - denní kontakt s rodilými mluvčími/firemní jazyk
• Český jazyk na velmi dobré úrovni podmínkou
• Jakýkoliv z dalších podporovaných jazyků výhodou (španělština, italština, francouzština, holandština, dánština, polština aj.)
• Zkušenost s vedením menšího týmu
• Znalost z prostředí zákaznického servisu a SSC
• Středoškolské/vysokoškolské vzdělaní
• Zodpovědnost, pečlivost a cit pro detail
• Samostatnost, sebereflexi a ochotu na sobě stále pracovat

Co Vám na oplátku nabízíme?

• Stabilní pracovní místo – hledáme motivované a šikovné kolegy/-ně do týmu s mezinárodní působností
• Příjemný kolektiv SSC, který funguje jako jeden tým
• Možnost kariérního růstu či uplatnění v dalších oblastech v rámci SSC
• Jazykové vzdělávání - široké spektrum podporovaných jazyků
• Multisport karta
• Příspěvek na životní/penzijní připojištění/DIP
• Příspěvek na volnočasové aktivity (Flexi Pass)
• Zvýhodněný mobilní tarif
• Zajištěná bezplatná autobusová doprava z centra Brna až před bránu firmy
• Stravenkový paušál
• Sick days
• 5 týdnů dovolené
• Týmové a firemní akce

Zaujala Vás tato nabídka práce? Tak nám napište a zašlete i životopis. Budeme se těšit na viděnou!