Specialista/ka zákaznické podpory a administrativy v e-shopu

Pracovní nabídka

Baví tě komunikace s lidmi? Hledáš různorodou administrativní práci? Jsi náš člověk!

V Globaliu se zabýváme prodejem zboží v zahraničí skrze největší e-shop světa, Amazon. Za roky naší existence jsme si vybudovali silné postavení na trhu, neustále rozšiřujeme produktové portfolio a vstupujeme do nových zemí.

Navíc postupně rozjíždíme e-shopy pro naši značku UNIGARDIA. Jednoduše řečeno, rosteme! A právě proto nyní hledáme posilu, která nám pomůže se zákaznickou podporou i administrativou spojenou s provozem e-shopu a Amazonu.

Není důležité, jestli už máš zkušenosti ze zákaznické podpory a administrativy, nebo teprve začínáš. Důležité je, abys dokázal/a komunikovat příjemně a empaticky, uměl/a pracovat samostatně a nebál/a se různorodé práce.

Na kvalitní zákaznické péči si velmi zakládáme. Lidé se na nás obrací jako na odborníky a očekávají, že jim dokážeme poradit. Proto je výhodou mít alespoň základní vztah k zahradničení nebo chuť se v tomto oboru orientovat. Vše potřebné tě samozřejmě naučíme.

Důležité je také zmínit, že zákaznická podpora u nás rozhodně neznamená aktivní prodej nebo obvolávání lidí. Naopak. Pouze pomáháme zákazníkům s jejich dotazy a snažíme se jim dobře poradit.

Jaká bude tvoje pracovní náplň

• Přibližně z 50 % administrativa a z 50 % zákaznická podpora. Reálně je ale každý den jiný a rozložení činností se v průběhu roku mění dle prodejní sezónnosti.
• Komunikace se zákazníky našeho e-shopu UNIGARDIA.cz a UNIGARDIA.de.
• Pomoc zákazníkům s výběrem produktů a s dotazy ohledně objednávek.
• Vyřizování e-mailů a telefonických dotazů (pouze v ČJ).
• Administrativa týkající se běžného provozu e-shopu a firmy.
• Různorodé administrativní činnosti spojené s prodejem na Amazonu.

Jak si tě představujeme

• Komunikace s lidmi tě baví a dokážeš jednat příjemně a empaticky.
• Dokážeš přemýšlet nad tím, co zákazník skutečně potřebuje.
• Vyhovuje ti různorodá práce a umíš si dobře organizovat čas.
• Jsi pečlivý/á a máš rád/a ve věcech pořádek. Důslednost při práci s doklady a administrativou je pro tebe samozřejmostí.
• Jsi samostatný/á, nebojíš se odpovědnosti a dá se na tebe spolehnout.
• Máš vztah k zahradničení nebo chuť se v tomto oboru orientovat.
• Výhodou je znalost anglického a německého jazyka.

Co za to od nás dostaneš

• Pracovní smlouvu na plný úvazek.
• Nástup dle dohody (možný prakticky ihned).
• Mzdu 34 000 - 38 000 Kč.
• Stravenkový paušál 2 600 Kč.
• Možnost částečné práce z Home Office.
• Garanci nulových přesčasů.
• 25 dní dovolené.
• Menší tým mladých lidí, kteří nejsou pouze kolegové, ale i kamarádi.
• Prostor učit se a růst v dynamické firmě.

Jak probíhá výběrové řízení

• Podíváme se na tvůj životopis.
• Pozveme tě na video-call s Tomášem (co-founder), kde se poznáte a pobavíte se o práci, která tě u nás čeká.
• Osobně se potkáme na druhém a zároveň posledním kole. Bude to zejména takové přátelské popovídání, abychom poznali, jestli si budeme navzájem osobnostně sedět.

Zaujal tě náš inzerát? Pošli nám svůj životopis a klidně i v pár řádcích napiš, proč bychom se měli sejít právě s tebou. Stačí se jen ozvat!