Specialista zákaznické péče (CZ/SK)

Specialista zákaznické péče (CZ/SK)Plný nebo zkrácený úvazek | Praha / po zaučení možnost remote

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže poskytovat špičkovou zákaznickou péči a budovat značku, ke které se zákazníci rádi vracejí.

Kdo jsme

Elmich je moderní česká značka prémiového kuchyňského nádobí s více než 20letou historií. Spojujeme kvalitní materiály, inovace a design, aby bylo vaření zdravější a příjemnější.

Co budeš dělat

• Komunikovat se zákazníky přes e-mail, telefon, chat a sociální sítě.
• Administrace objednávek a e-shopu (Shopify)
• Řešit objednávky, reklamace, vrácení zboží a dotazy k produktům. (Retino systém)
• Spravovat zákaznické tickety na marketplaces (Alza, Allegro, Amazon aj.).
• Komunikovat se zákazníky na zahraničních trzích (Polsko, Maďarsko aj.) pomocí AI překladačů a interních šablon.
• Spolupracovat s kolegy z logistiky a e-commerce.
• Přicházet s nápady, jak zákaznickou péči ještě zlepšit.

Co od tebe očekáváme

• Výbornou znalost češtiny nebo slovenštiny slovem i písmem.
• Dobrou znalost angličtiny (slovem i písmem).
• Příjemný písemný i telefonický projev.
• Empatii, trpělivost a zdravý selský rozum.
• Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
• Schopnost zvládat více úkolů najednou.
• Otevřenost novým technologiím a AI nástrojům – využíváme je v každodenní práci.
• Zájem o vaření, kvalitní jídlo a zdravý životní styl.
• Zkušenosti ze zákaznické péče podmínkou

Co nabízíme

• Smysluplnou práci pro rychle rostoucí značku.
• Možnost práce z domova po zaučení.
• Přátelský tým a prostor pro vlastní nápady.
• Multisport kartu.
• Zaměstnanecké slevy na produkty Elmich.
• Možnost profesního růstu například do marketingu nebo e-commerce.

Místo výkonu práce: Karlovo náměstí, Praha

Typ spolupráce: HPP, zkrácený úvazek nebo IČO

Nástup: Ihned nebo od 1.9.2026