Spacialista*ka řešení reklamací - Olomouc

Do našeho oddělení Reklamací hledáme spolehlivého kolegu či kolegyni, který/á bude mít na starosti řešení klientských reklamací a stížností. Pokud Vás motivuje pomáhat lidem, záleží Vám na přesnosti a chcete se podílet na zlepšování procesů v bance, přidejte se k nám! V Olomouci na Vás čeká přátelský tým, stabilní zázemí a možnost profesního růstu.

• Zpracování a řešení klientských reklamací – převezmete reklamaci, prověříte její oprávněnost, rozhodnete o dalším postupu a informujete klienta o výsledku.
• Aktivní komunikace s klienty – budete komunikovat s externími i interními klienty, a to jak telefonicky, tak písemně.
• Podílení se na zlepšení bankovních procesů – Vaše zpětná vazba a návrhy přispějí ke zkvalitnění služeb.
• Spolupráce s kolegy z jiných oddělení – čeká Vás týmová spolupráce napříč bankou.
• Pečlivost a spolehlivost – dotahujete věci do konce a záleží Vám na preciznosti výsledku.
• Klientský přístup – klient je pro Vás na prvním místě a chcete mu pomoci najít nejlepší řešení.
• Komunikativnost – nebojíte se komunikovat s klienty písemně i telefonicky a umíte dobře vysvětlovat.
• Výhodou je znalost bankovních produktů a procesů – orientace v bankovním prostředí je velkou výhodou.
• Zkušenost s komunikací s klienty – využijete u každé reklamace i při každodenním styku s lidmi.
• Flexibilní pracovní dobu a Home office – důležitý je pro nás výsledek Vaší práce, ne místo a čas.
• Volno navíc – 5 týdnů dovolené + 3 flexi dny, narozeninový den, 4 dny volna na studium a další extra dny na důležité životní události.
• Benefity klasické i něco extra – MultiSportka, body v Cafeterii (29 000 Kč/rok), 100% hypotéka, výhodnější úvěry a další zvýhodněné bankovní produkty.
• Prostor pro rozvoj – investujeme do Vašeho růstu, můžete využít interní školení, kouče nebo inspirativní workshopy.
• Kulturu založenou na důvěře a respektu – více než 90 % kolegů si u nás cení týmové spolupráce a férového přístupu.

Zaujala Vás tahle pozice? Dejte nám o sobě vědět, rádi Vás poznáme.