Referent/ka infolinky

Pracovní nabídka

Rozumíš lidem a komunikace ti není cizí? Přidej se k našemu týmu uživatelské podpory a pomáhej cestujícím i uživatelům služeb, které každý den usnadňují život v Praze a jejím okolí.

V Operátoru ICT se podílíme na rozvoji dopravy a chytrých řešení pro Prahu. Náš tým se stará o spokojenost uživatelů karty Lítačka, mobilní aplikace PID Lítačka, portálu Změňte.to a dalších klíčových služeb. Nejsme klasické call centrum – čeká tě pestrá práce, která propojuje komunikaci s klienty, administrativu a spolupráci při zajištění hladkého chodu našich systémů.

Výzvy, které budeš denně zdolávat:

• Telefonicky i e-mailem budeš odpovídat na dotazy klientů a řešit jejich požadavky a reklamace spojené s kartou Lítačka a systémem PID Lítačka.
• Postaráš se o související administrativu a zpracování požadavků, které přicházejí přes náš Service desk.
• Zapojíš se do administrativy spojené s vyřizováním karty Lítačka.
• Budeš spolupracovat s kolegy při řešení provozních situací a problematiky odbavovacích systémů.
• Podpoříš provoz monitorovacího centra a pomůžeš zajistit, aby naše služby fungovaly tak, jak mají.

Dovednosti, které bys měl/a mít:

• Jsi odpovědný/á, pečlivý/á a dokážeš pracovat samostatně.
• Máš proklientský přístup a při komunikaci jsi ochotný/á, trpělivý/á a vstřícný/á.
• Umíš se srozumitelně vyjadřovat ústně i písemně a dobře ovládáš český pravopis.
• Počítač ovládáš na běžné uživatelské úrovni.
• Dokážeš komunikovat v angličtině.

Co ti nabízíme?

• Zázemí jedné z nejmodernějších a nejudržitelnějších budov v Praze – Visionary v Holešovicích, s výhledem, terasou a skvělou dostupností MHD (u metra Nádraží Holešovice).
• Moderní pracovní prostředí s relax zónami, střešní běžeckou dráhou, venkovním amfiteátrem, komunitní zahradou, sprchami, kolárnou, kavárnou a restaurací přímo v budově.
• Stabilní práce na pracovní poměr – plný úvazek.
• Pevnou pracovní dobu s možností občasného home office (směny 7:45-16:15 a 10:45-19:15).
• Neformální pracovní atmosféru v přátelském týmu.
• 5 týdnů dovolené + 5 dní osobního volna
• Měsíční benefitní systém v hodnotě 1 800 Kč (Edenred, MultiSport, spoření na stáří.)
• Neomezený přísun kofeinu 24/7 na pracovišti.
• Vzdělávací a jiné firemní akce.
• Nástup ihned nebo dohodou.

Zaujali jsme tě?

Pošli nám svůj životopis. Motivační dopis není nutný, ale pokud ho přidáš, rádi si ho přečteme.

Těšíme se! 😊