Operátor/ka zákaznické linky - OZP

Popis nabídky

Kontakt e-mailem nebo telefonicky. Vyhrazeno pro OZP. O nás: DigiDay Czech je technologická firma z Ostravy, která pomáhá městům, firmám a organizacím komunikovat moderně. Vyrábíme a dodáváme elektronické úřední desky, digitální informační panely, webové stránky a mobilní aplikace. Naším řešením už důvěřuje přes 1 270 měst a obcí a více než 700 klientů z komerčního sektoru. Rosteme a hledáme šikovného obchodníka/obchodnici, který/á s námi chce růst. Stručná charakteristika pracovní pozice: Pracovník zajišťuje obsluhu zákaznické telefonní linky v odpoledních hodinách. Přijímá telefonické hovory a požadavky zákazníků, eviduje nahlášené chyby, dotazy a podněty, poskytuje základní informace a zajišťuje předání požadavků příslušným pracovníkům nebo oddělením k dalšímu řešení. Samostatně neřeší technické problémy, jeho hlavním úkolem je profesionální komunikace se zákazníky, správné zaznamenání požadavků a jejich předání ke zpracování. Náplň práce: -příjem příchozích telefonních hovorů od zákazníků, -evidence nahlášených chyb, dotazů a požadavků, -základní komunikace se zákazníky a poskytování obecných informací, -předávání požadavků odpovědným pracovníkům nebo oddělením, -vedení přehledné evidence přijatých požadavků, -spolupráce s interním týmem při zajištění plynulého vyřízení požadavků. Požadavky na uchazeče: -status osoby se zdravotním postižením (OZP), -příjemné a kultivované vystupování, -dobré komunikační schopnosti, -pečlivost, spolehlivost a samostatnost, -základní uživatelská znalost práce na PC (e-mail, evidence požadavků), -schopnost správně zaznamenat a předat informace. Pracovní doba: Pondělí-pátek, 14:00-18:00 (zkrácený úvazek). Co nabízíme: - zkrácený úvazek 4 hod. denně - práci od pondělí do pátku (volné svátky i víkendy) - Multisport kartu po zkušební době - mzdu 11 500 Kč ve zkušební době, 12 500 Kč po zkušební době - dovolenou 25 dní/rok