Dispečer/ka Centra služeb Vema

Pokud tě baví organizovat věci tak, aby všechno fungovalo, a umíš si poradit i ve chvíli, kdy se sejde víc požadavků najednou, zároveň jsi komunikativní a pečlivý/á, tahle role je pro tebe. Budeš koordinovat provoz zákaznické podpory systému Vema a pomáhat tomu, aby se každý požadavek dostal ve správný čas ke správnému konzultantovi.

Proč by tě tahle pozice měla zajímat

Budeš tím, kdo drží věci v pohybuDíky tvé koordinaci se zákaznické požadavky dostanou rychle ke správným konzultantům a podpora systému Vema bude fungovat plynule.

Tvoje práce bude mít viditelný dopadPomůžeš zajistit kvalitní podporu systému Vema, který využívají tisíce organizací po celé České republice.

Dostaneš prostor se všechno naučitPokud máš organizační schopnosti a chuť učit se nové věci, seznámíme tě s produktem i fungováním zákaznické podpory.

Co budeš určitě potřebovat:

• Schopnost samostatného rozhodování a organizace práce.
• Zkušenost nebo orientaci v administrativní práci s PC.
• Znalost MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Komunikativnost, pečlivost a odpovědný přístup.
• Chuť učit se nové věci a hledat efektivní řešení.

Náplň tvé práce trochu víc technicky:

• Evidence telefonických a webových požadavků zákazníků v interním informačním systému.
• Průběžná kontrola stavu otevřených požadavků a koordinace jejich zpracování.
• Koordinace komunikace mezi zákazníky a konzultantským týmem.
• Sledování vytížení konzultantů a operativní úprava rozdělení práce.
• Spolupráce s týmem zákaznické podpory na zajištění plynulého provozu Centra služeb.
• Práce s nástroji MS Office (Outlook, Word, Excel) při každodenní administrativě.

U nás získáš:

• Zázemí stabilní technologické firmy Seyfor, která dlouhodobě investuje do vývoje a rozvoje produktů.
• Na začátku projdeš onboardingem, který tě provede všemi potřebnými procesy.
• Práci v týmu, kde je běžné si navzájem pomáhat, sdílet řešení a řešit problémy společně.
• Přátelskou atmosféru a komunikaci na rovinu.
• Příjemné pracovní prostředí s mnoha zaměstnaneckými benefity (neomezená dovolená, zdravotní volno, stravenkový paušál, firemní vzdělávání, Cafererie Benefit Plus, MultiSport karta, penzijní připojištění a další volitelné benefity)