Account Manager / Customer Success Manager

Péče o zákazníky – školy (Hrbovice) | 38 000 Kč HPP

Hledáme člověka, který se postará o 100 škol tak, aby si nás doporučovaly dál.

Pod značkou Schools United děláme školní kolekce, e-shopy a merch pro víc než 2 000 škol v Česku a na Slovensku. Většina z nich s námi zůstává roky — a je to hlavně proto, že se jim někdo opravdu věnuje. Ten někdo teď chybí.

Jak vypadá váš běžný den

Ráno si projdete objednávky a e-maily od svých škol. Paní zástupkyně z Brna potřebuje posunout termín, protože jim vyšla školní akademie o týden dřív — zavoláte grafičce a domluvíte se, jestli to jde stihnout. Nová škola se ptá, jak vlastně e-shop pro rodiče funguje — projdete to s ní telefonem krok za krokem. Odpoledne zkontrolujete, že u tří zakázek nesedí termíny výroby, a dvěma školám dáte vědět dřív, než se stačí zeptat.

Nejsou to skripty a callcentrum. Jsou to vaše školy, vaše jména, vaše vztahy.

Koho hledáme

Nepotřebujeme roky praxe ani obor. Potřebujeme, abyste:

• si rád/a volal/a — telefon je tu hlavní nástroj, e-mailem se to neuřídí,
• měl/a pořádek v tom, co komu slíbíte, a stihl/a to,
• uměl/a říct škole i nepříjemnou zprávu dřív, než ji zjistí sama,
• zaběhl do výroby a ujistil se, že bude zakázka správně vyrobena
• zvládl/a běžnou práci s počítačem (e-mail, tabulky, systém si ukážeme).

Nemusíte rozumět textilu, potisku ani e-shopům. To se naučíte během prvního měsíce — provede vás tím naše kolegyně, která tuhle práci dělá několik let.

Co nabízíme

• Nástupní mzdu 38 000 Kč hrubého s možností růstu po 1 roce
• Home office 3 dny v týdnu / flexibilní začátek i konec pracovní doby
• 20 dní dovolené / 3 sick days
• Notebook a telefon, (i pro soukromé použití)
• Kancelář v Hrbovicích — parkování zdarma přímo u budovy
• Malý tým 12 lidí, kde nemusíte nic řešit přes tři schvalovací kolečka

Na rovinu, ať víte, do čeho jdete

Rosteme rychle a ne všechno máme dokonale zaběhlé — občas si proces vymyslíte sami a my vám do toho nebudeme mluvit. Jaro a začátek školního roku jsou nejrušnější období. Zato tu nikdo nepíše reporty pro reporty a když něco navrhnete, rozhodne se o tom do pár dnů.

Jak se přihlásit

Napište nám pár vět o tom, co děláte teď a proč vás tohle zaujalo. Pošlete nám životopis s fotkou a my se Vám ozveme se do 3 pracovních dnů. Výběrové řízení má dvě kola: telefonát na 15 minut a osobní schůzku v Úvalech nebo videohovor.

Nástup co nejdřív (nejpozději na konci září).